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Im Projekt kommunizieren
„Zusammenkommen ist ein Beginn,
Zusammenbleiben ist ein Fortschritt,
Zusammenarbeiten ist Erfolg.“
(H. Ford)
Die Kommunikation mit den verschiedenen Projektbeteiligten ist ein weiterer wesentlicher Faktor, der für den Erfolg oder Misserfolg eines Webprojektes entscheidend ist. Fühlen sich Projektbeteiligte wie beispielsweise spätere Anwender des neuen Content-Management-Systems nicht genug informiert oder in das Projekt integriert, kann dies zu erheblichen Akzeptanz-Problemen führen. Der Projekterfolg ist gefährdet.
Abhilfe schafft Ihnen hierbei die Analyse aller Projektbeteiligten („Stakeholder“) und eine daraus entwickelte Kommunikationsmatrix. Für die „Stakeholder-Analyse“ betrachten Sie Ihr Projekt und die Projektbeteiligten hinsichtlich folgender Fragestellungen:
- Wer sind die „Stakeholder“ Ihres Projektes? Betrachten Sie dabei alle Projektbeteiligten, die an Ihrem Projekt direkt beteiligt, davon betroffen oder auch interessiert sind! In welche Gruppen lassen Sie sich zusammenfassen?
- Was erwarten die jeweiligen Stakeholdergruppen vom Projektergebnis?
- Wie sind die einzelnen Stakeholdergruppen vom Projektergebnis betroffen?
- Wie mächtig sind die einzelnen Stakeholdergruppen? Welche Bedeutung haben Sie in Bezug auf Ihr Projekt?
- Welche Art der Kommunikation ist auf der Basis der Ergebnisse der Fragen 1-4 für diese Stakeholdergruppe notwendig? Wie möchten Sie als Projektleiter/-in mit ihnen kommunizieren?
Für unser Relaunch-Projekt haben wir folgende Kommunikationsmatrix entwickelt:
Praxistipps für eine erfolgreiche Projektkommunikation:
- Wer ist dabei? Kennen Sie die Projektbeteiligten und nutzen Sie geeignete Kommunikationsmaßnahmen.
- Sind alle dabei? Integrieren Sie die wichtigen Projektbeteiligten von Anfang an, zum Beispiel über moderierte Anforderungs-Workshops.
- Die Haltung macht´s! Kommunizieren Sie wertschätzend, leben Sie die Feedback-Regeln.
